Позвонив по телефону 8-800-350-11-55 помощь могут попросить: инвалиды с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, инвалиды по зрению и по слуху, пассажиры с детскими колясками, пожилые люди и беременные женщины с багажом.
В метро вам сами подберут оптимальное количество помощников, которые сделают путешествие максимально комфортным. Занимается этим специальное подразделение подразделение — Дистанция обеспечения мобильности пассажиров.
Сопровождение осуществляется от входа в вестибюль станции до посадки в вагон поезда. Далее заявка передается дежурному по обслуживанию пассажиров на станции назначения или станции пересадки. Сотрудники метро помогают пройти через турникеты, берт на себя детские коляски и сумки, держат детей за руки при переходах и посадках в вагон, показывают дорогу.
Сами сопровождающие одеты в яркие жилеты жёлтого цвета, спереди на которых нанесена эмблема метрополитена, а сзади надпись «Служба движения».
Заказывать такое сопровождение лучше не позднее, чем за три часа до поездки. Услуга бесплатная и доступна каждый день.
